Чуть больше года назад купил белый MacBook. Решил самостоятельно протестировать эту машинку, да и новый ноутбук был нужен. Не буду говорить восторженных отзывов – их и так в интернете достаточно. Отмечу, что полностью доволен приобретением и не жалею о потраченных деньгах.

Через какое-то время появились небольшие трещины по обеим сторонам от тачпада ближе к краям. Было не критично, но не приятно. Временами, на форумах встречались сообщения о том, что это брак и что возможно исправить.


Прошел год, а гарантия закончилась. Так как было не критично, то решил, что и так вполне нормально. Но опять наткнулся на каком-то форуме на сообщение, что можно исправить и после гарантийного срока. Решил заморочиться.
Позвонил в представительство Apple, поговорил с вежливой барышней о том, что произошло, попросила прислать фотографии. В этот же день, около 20 часов вечера, отправил фотографии, через 15 минут перезвонила.
Сообщила, что случай гарантийный, номер присвоен такой-то и что я могу через пару дней (пока обновится общая база) обратиться в любой сервисный центр.
Через несколько дней, позвонил в сервисный центр DeepApple и привез на осмотр ноутбук. Система такая, что после демонстрации дефекта в сервисном центре, можно забрать компьютер обратно (до тех пор, пока не придет запасная часть), но обязуешься в трехдневный срок привезти для ремонта ноутбук.
Со слов представительства Apple и DeepApple запчасть должна придти за 2-3 недели, а то и раньше. Вот тут меня немного обманули. Запчасть пришлось ждать 2,5 месяца. После чего компьютер был отремонтирован за 3 дня. Не было негативных эмоций потому как ноутбук все это время работал и был со мной.
В чем мораль? Положительный опыт общения с сервисным центром. Пожалуй, первый настолько положительный, за все время моего существования (прислал фотографии, приняли решение). Что получил? Поменяли не только пластмаску, которая треснула, но еще клавиатуру и тачпад (все это через 6-7 месяцев после того как закончился гарантийный срок) и все это без обычных разводов от сервисных центров и без каких-либо трудностей. Какой будет следующий комп? Уверен, что тоже Mac.